Tens 0 productes a la teva cistella
L’ús del lloc web elcellerdelpernil.cat (d’ara endavant, “el lloc” o “la web”) atorga la condició d’usuari i implica l’acceptació plena i sense reserves de totes les condicions generals de contractació aquí establertes, així com de la Política de Privacitat i la Política de Cookies. Aquestes condicions regulen tant l’ús del lloc web com la compra de productes a través del mateix.
El Celler del Pernil es reserva el dret de modificar aquestes condicions generals en qualsevol moment. Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de formalitzar la comanda.
Aquestes condicions generals es regeixen, entre altres, per les següents normes:
Per fer una comanda a través del lloc web, l’usuari ha de:
La comanda es considera formalitzada quan El Celler del Pernil confirma la seva recepció mitjançant correu electrònic, incloent número de comanda, descripció, import i dades de lliurament.
Per garantir la seguretat de les transaccions i prevenir operacions fraudulentes, El Celler del Pernil podrà realitzar certes verificacions abans de tramitar una comanda, incloent, entre altres:
En cas de detectar-se un possible frau o irregularitat, la comanda podrà ser retinguda, cancel·lada o posada en revisió, i El Celler del Pernil es reserva el dret de comunicar les dades a les autoritats competents o iniciar les accions legals corresponents.
Els preus dels productes mostrats al lloc web s’expressen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables dins la Unió Europea. En comandes amb destinació fora de la UE, els preus no inclouen impostos, aranzels o taxes duaneres que puguin ser exigits pel país de destinació, els quals seran assumits pel client. Si la moneda del client és diferent de l’euro, l’entitat bancària o el proveïdor de pagament aplicarà el tipus de canvi corresponent en el moment de la transacció.
Les despeses d’enviament s’apliquen per comanda i es calcularan automàticament segons el pes, país de destinació i modalitat d’enviament seleccionada. L’import es mostrarà abans de confirmar la compra.
Les formes de pagament acceptades són targeta bancària o Bizum.
El Celler del Pernil no emmagatzema dades de targetes. Els pagaments es processen de manera segura mitjançant plataformes certificades conforme a la Directiva PSD2. El pagament íntegre s’ha d’efectuar abans de l’enviament dels productes. La propietat dels productes romandrà a El Celler del Pernil fins que s’hagi rebut el pagament complet.
Els preus poden variar en qualsevol moment. El Celler del Pernil podrà actualitzar els preus sense previ avís, essent vàlid el mostrat en confirmar la comanda. Si hi hagués un error evident en el preu, s’informarà al client perquè decideixi continuar amb la compra al preu correcte o cancel·lar-la sense cost.
El Celler del Pernil realitza lliuraments de dilluns a divendres, excepte festius nacionals o locals. Les comandes només es lliuraran a direccions dins dels països coberts pel servei de l’agència de transport contractada, segons disponibilitat i cobertura. La disponibilitat de destins es mostra automàticament en desplegar el menú de selecció del país d’enviament durant el procés de compra.
El temps habitual de preparació és de 24 a 48 hores; no obstant, el termini d’entrega depèn de l’adreça de destinació.
En rebre la comanda, l’usuari ha de comprovar l’estat del paquet abans de signar. Si presenta danys visibles, s’ha de deixar constància a l’albarà o rebutjar la recepció.
El Celler del Pernil intentarà lliurar les comandes en un únic enviament, però es reserva el dret de fraccionar la comanda si fos necessari (ex.: retards en el subministrament o manca temporal de producte), notificant-ho al client sense càrrecs addicionals.
Alguns dels productes comercialitzats (pernils, embotits i derivats carnis) són pereceders i estan subjectes a normes de seguretat alimentària, etiquetatge i traçabilitat. Cada producte inclou el seu precinte o etiqueta de traçabilitat, que garanteix origen i autenticitat. Aquest precinte no s’ha de retirar fins comprovar la conformitat del producte, ja que la seva retirada pot impedir l’exercici de certs drets (com la devolució).
El Celler del Pernil compleix el Reglament (UE) 1169/2011 sobre informació alimentària al consumidor, assegurant que tota la informació essencial del producte (ingredients, al·lèrgens, pes, origen, data de consum preferent, etc.) estigui disponible.
Si la comanda presenta un error o algun producte està defectuós, contacti immediatament amb el servei d’atenció al client. Se li proporcionarà un formulari de devolució i instruccions per enviar el producte.
Quantitat de pernil a retornar:
Segons el Reial decret legislatiu 1/2007, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció per exercir el dret de desistiment sense justificar la seva decisió. Aquest dret no aplica a tots els productes segons la seva naturalesa.
Formulari de desistiment (model)
Desitjo exercir el dret de desistiment i rebre el reemborsament de l’import pagat.
Quantitat / descripció: _________________________________________
Informació addicional / Observacions:
Data: ___________________________
Els productes alimentaris estan coberts per la garantia legal de conformitat prevista al TRLGDCU. Aquesta garantia no cobreix defectes derivats d’ús inadequat, mala conservació o manipulació després de la recepció.
L’usuari només rebrà comunicacions comercials per mitjans electrònics si ha donat el seu consentiment explícit conforme a la Llei 34/2002 (LSSI-CE). En qualsevol moment pot revocar el consentiment mitjançant els mecanismes inclosos en cada comunicació.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte o discrepància, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor o, si escau, al lloc on s’hagi complert l’obligació contractual.
Per a qualsevol consulta o petició podeu contactar a:
El Celler del Pernil
C/ Pi i Margall, 71, 08024 Barcelona
+34 93 213 37 98
cellerdelpernil@gmail.com